Často kladené otázky (FAQ)

1. Kde doručujete objednávky?

V súčasnosti doručujeme objednávky výhradne na územie Slovenska.

2. Koľko stojí doprava?

Štandardná doprava je bezplatná (0,00 €) pri všetkých objednávkach bez minimálnej hodnoty nákupu.

3. Ako dlho trvá doručenie?

Spracovanie objednávky trvá 1–3 pracovné dni. Následná preprava trvá približne 8–15 pracovných dní.

4. Môžem sledovať svoju objednávku?

Áno. Po odoslaní objednávky vám poskytneme sledovacie číslo a odkaz na sledovanie zásielky, ak sú dostupné.

5. Môžem vrátiť zakúpený tovar?

Áno. Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Po oznámení odstúpenia je potrebné tovar odoslať späť do 14 dní.

6. Kto hradí náklady na vrátenie tovaru?

Náklady na spätné odoslanie schválených vrátení hradíme my. Pred odoslaním nás kontaktujte a vyžiadajte si pokyny na vrátenie.

7. Kedy dostanem peniaze späť?

Peniaze vrátime najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Vrátenie platby môžeme pozdržať do prijatia tovaru alebo dokladu o jeho odoslaní.

8. Čo mám robiť, ak dostanem poškodený alebo nesprávny výrobok?

Kontaktujte nás na adrese kingcadequarnstromym292@gmail.com. Uveďte číslo objednávky, opis problému a podľa možnosti priložte fotografie.

9. Aké spôsoby platby a menu používate?

Všetky ceny v našom obchode sú uvedené v eurách (EUR, €). Dostupné spôsoby platby sa zobrazujú pri dokončení objednávky.

10. Kam mám zaslať vrátený tovar?

Po predchádzajúcom kontaktovaní nás môžete tovar odoslať na adresu:

KMQZDSE Returns
Kukučínova 12
949 01 Nitra
Slovensko

Tovar neposielajte na registrované sídlo spoločnosti v Dánsku.

11. Kto prevádzkuje obchod KMQZDSE?

Internetový obchod KMQZDSE prevádzkuje spoločnosť Nordic Technology Labs ApS, registrovaná v Dánsku.

Registračné číslo (CVR): 45523659

Registrované sídlo:
Viborgvej 10
Hammershøj
8830 Tjele
Dánsko

12. Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?

E-mail: kingcadequarnstromym292@gmail.com

Telefón: +421 917 234 567

V prípade otázok o produktoch, objednávkach, doručení alebo vrátení tovaru nás neváhajte kontaktovať.