Pravidlá poskytovania refundácií

Právo na odstúpenie od zmluvy

Zásady vrátenia tovaru, odstúpenia od zmluvy a vrátenia peňazí

Aktualizované: 11. augusta 2026

Returns and refund policy summary (English)

Return window: Consumers may withdraw within 14 days after delivery and must send the goods back within 14 days after notifying us.
Return conditions: Products may be inspected as they would be in a shop. Please return all supplied parts where possible. Missing original packaging alone does not remove the right of withdrawal.
Return exceptions: Custom-made or clearly personalized goods and other statutory exceptions are excluded only where the legal requirements apply.
Return shipping cost: KMQZDSE pays the return shipping cost for every approved return, including damaged, defective or incorrect goods.
Return address: KMQZDSE Returns, Kukučínova 12, 949 01 Nitra, Slovakia. The registered office in Denmark cannot accept returns.
Refund process: Contact kingcadequarnstromym292@gmail.com first. We refund within 14 days after receiving the withdrawal notice, but may wait until the goods or proof of dispatch have been received.
Cash on delivery: We arrange a suitable fee-free refund method with the customer.

Tieto zásady platia pre objednávky v obchode KMQZDSE, ktorý prevádzkuje spoločnosť Nordic Technology Labs ApS.

1. 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebitelia môžu odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Pri objednávke viacerých kusov tovaru, ktoré sa dodávajú samostatne, začína lehota plynúť odo dňa prevzatia posledného kusu tovaru.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak nám v stanovenej lehote zašlete jednoznačné oznámenie na:

E-mail: kingcadequarnstromym292@gmail.com
Telefón: +421 917 234 567

Uveďte, prosím, podľa možnosti svoje meno, číslo objednávky a príslušný tovar. Uvedenie dôvodu vrátenia je dobrovoľné.

2. Lehota na vrátenie tovaru a postup pri vrátení

Po oznámení odstúpenia od zmluvy je potrebné tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní, odoslať späť.

Kontaktujte nás na adrese kingcadequarnstromym292@gmail.com.
Potvrdíme vám vrátenie tovaru a zašleme pokyny na jeho odoslanie, prípadne štítok na vrátenie zásielky, ak je potrebný.
Tovar bezpečne zabaľte na prepravu a vráťte všetky dodané súčasti.
Doklad o odoslaní si uschovajte až do dokončenia vrátenia peňazí.

Adresa na vrátenie tovaru:
KMQZDSE Returns
Kukučínova 12
949 01 Nitra
Slovensko

Vrátený tovar neposielajte na registrované sídlo spoločnosti v Dánsku. Pred odoslaním nás kontaktujte, aby bolo možné vrátený tovar jednoznačne priradiť k vašej objednávke.

3. Náklady na vrátenie tovaru

Náklady na spätné odoslanie hradíme pri všetkých schválených vráteniach tovaru. Platí to pre vrátenie tovaru v rámci 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy, ako aj pre poškodený, chybný alebo nesprávne dodaný tovar.

Použite, prosím, pokyny na vrátenie, ktoré vám poskytneme. Dodatočné náklady alebo náklady na expresné doručenie, ktoré neboli vopred dohodnuté, uhradíme iba v prípade, ak sme s nimi vopred súhlasili.

4. Stav vráteného tovaru

Tovar môžete skontrolovať z hľadiska jeho povahy, vlastností a funkčnosti v takom rozsahu, v akom by to bolo možné v kamennej predajni. Za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad tento rozsah môže zákazník zodpovedať podľa platných právnych predpisov.

Prosíme, vráťte výrobok podľa možnosti kompletný, vrátane príslušenstva, batérie a nabíjačky (ak sú súčasťou balenia), návodu na použitie a pôvodného obalu, ak je k dispozícii. Samotná absencia pôvodného obalu nevylučuje právo na odstúpenie od zmluvy.

5. Akumulátory, batérie a poškodené výrobky

Poškodené, nafúknuté, vytekajúce alebo inak neobvyklé akumulátory a batérie sa z bezpečnostných dôvodov nesmú odosielať bez predchádzajúcej dohody. Najskôr nás kontaktujte na adrese kingcadequarnstromym292@gmail.com a podľa možnosti zašlite fotografie výrobku a jeho obalu.

6. Poškodený, chybný alebo nesprávne dodaný tovar

Skontrolujte, prosím, zásielku čo najskôr po doručení. V prípade chyby výrobku, poškodenia počas prepravy alebo nesprávneho dodania nás kontaktujte na adrese kingcadequarnstromym292@gmail.com. Uveďte číslo objednávky a podľa možnosti zašlite fotografie alebo videá problému. Zabezpečíme bezplatnú možnosť vrátenia tovaru a budeme vás informovať o oprave, výmene, znížení ceny alebo vrátení peňazí v súlade s platnými právnymi predpismi.

7. Vrátenie peňazí

Vrátime vám všetky platby prijaté v súvislosti s kúpnou zmluvou, od ktorej ste odstúpili, vrátane nákladov na štandardné doručenie, ktoré ponúkame. Peniaze vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia vášho oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Vrátenie peňazí môžeme pozdržať, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nepreukážete, že ste tovar odoslali, podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane skôr.

Vrátenie peňazí sa spravidla uskutoční rovnakým platobným prostriedkom, aký bol použitý pri pôvodnej objednávke, bez akýchkoľvek dodatočných poplatkov. Pri platbe na dobierku sa s vami dohodneme na vhodnom spôsobe vrátenia peňazí bez poplatkov.

8. Výmena tovaru

Ak máte záujem o výmenu tovaru, kontaktujte nás na adrese kingcadequarnstromym292@gmail.com. Budeme vás informovať o dostupnosti požadovaného výrobku a o bezplatnom postupe vrátenia tovaru.

9. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácií zákazníka alebo jednoznačne prispôsobený jeho osobným požiadavkám, ako aj na ďalšie zákonom stanovené výnimky. Tieto výnimky sa uplatňujú iba v prípade, ak sú skutočne splnené zákonné podmienky.

10. Zákonná zodpovednosť za vady

Neposkytujeme žiadnu dodatočnú dobrovoľnú komerčnú záruku. Vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady a práva spotrebiteľa, najmä v prípade chybného tovaru, zostávajú v plnom rozsahu nedotknuté.

11. Kontakt

Nordic Technology Labs ApS (KMQZDSE)

Registrované sídlo spoločnosti:
Viborgvej 10
Hammershøj
8830 Tjele
Dánsko

Registračné číslo spoločnosti (CVR): 45523659
Konateľ / riaditeľ: Michael Gramkow
E-mail: kingcadequarnstromym292@gmail.com
Telefón: +421 917 234 567